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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION — WAREHOUSE ALPHA

Dernière mise à jour : 30/09/2026 — version des conditions : 2026-09-30.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation du service Warehouse Alpha (ci-après « le Service »), une solution de gestion logistique (stock, réception, préparation, expédition) et de suivi financier destinée aux vendeurs en ligne (ci-après « le Client » ou « l'Utilisateur »).

2. Identification du prestataire

Ethan Goepfert, exerçant sous le nom commercial « Warehouse Alpha », auto-entrepreneur. Numéro SIRET : 105 709 620 00014. Adresse : 6 rue Hallen, 68510 Koetzingue. Contact : [email protected]

3. Description du service

Le Service prend en charge, pour le compte du Client :

La relation commerciale avec l'acheteur final (négociation, questions, litiges liés à la transaction de vente elle-même) reste sous la responsabilité exclusive du Client.

4. Accès au service et activation

L'accès au Service est soumis à la fourniture d'un code d'activation délivré par un Fondateur ou un Administrateur de Warehouse Alpha. Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte.

Particuliers et professionnels. Le Service est ouvert aux particuliers comme aux professionnels. Le Client qui exerce une activité professionnelle peut communiquer le numéro d'identification de son entreprise (SIREN ou SIRET) lors de l'activation ou plus tard depuis son espace ; ce numéro n'est pas exigé pour ouvrir le compte.

Tant qu'il ne l'a pas communiqué, le Client est traité comme un consommateur : il bénéficie des dispositions protectrices du Code de la consommation, notamment du droit de rétractation prévu ci-dessous, et ses factures ne portent pas de numéro d'entreprise.

Le Client qui achète des articles pour les revendre de façon régulière exerce une activité commerciale, qu'il lui appartient de déclarer ; Warehouse Alpha peut lui redemander son numéro, notamment lorsqu'il passe à un compte Vinted Pro.

Âge minimum. Le Service est réservé aux personnes majeures, âgées de 18 ans révolus. Deux raisons : Vinted, sur lequel reposent les ventes des Clients, impose lui aussi 18 ans ; et un contrat conclu par un mineur est annulable, ce qui priverait Warehouse Alpha de tout recours sur les commissions dues. Le Client garantit l'exactitude de son âge lors de la création de son compte.

Un mineur peut néanmoins être accompagné : le compte est alors ouvert et les présentes conditions acceptées par son représentant légal, qui est le Client au sens des présentes et répond des sommes dues.

Frais d'entrée. L'activation d'un compte Client donne lieu à des frais d'entrée uniques de 25 €, payés une seule fois, par carte bancaire, avant l'ouverture de l'espace du Client. Ce ne sont ni un abonnement ni des frais récurrents. Ils sont acquis à Warehouse Alpha dès l'ouverture de l'espace et ne sont pas remboursables, y compris en cas de départ ou de résiliation. Warehouse Alpha peut offrir ces frais, notamment aux membres d'une communauté partenaire : rien n'est alors prélevé.

Carte bancaire. L'activation exige l'enregistrement d'une carte bancaire, y compris lorsque les frais d'entrée sont offerts ; un IBAN ne suffit pas et les cartes prépayées ne sont pas acceptées. Le prélèvement automatique, sur cette carte, des sommes facturées au titre de l'article 6 est une condition du Service : le Client ne peut pas le désactiver tant que son compte est ouvert. Si Warehouse Alpha refuse l'ouverture de l'espace après un débit (carte non acceptée, paiement en double), le montant débité est remboursé.

Droit de rétractation du Client particulier. Le Client particulier dispose d'un délai de quatorze jours à compter de l'acceptation des présentes conditions pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision (article L221-18 du Code de la consommation). Il exerce ce droit par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à l'adresse de contact indiquée à l'article 2, par exemple : « Je me rétracte du contrat conclu le [date] avec Warehouse Alpha. »

Warehouse Alpha rembourse alors les sommes reçues au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la rétractation, par le même moyen de paiement. À l'activation, le Client particulier demande expressément que le Service commence tout de suite, sans attendre la fin de ce délai.

En conséquence, s'il se rétracte, il paie le Service fourni jusqu'à sa rétractation, notamment les commissions sur les ventes déjà expédiées (article L221-25) ; et il perd son droit de rétractation pour une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai (article L221-28, 1°), comme l'ouverture de son espace, que rémunèrent les frais d'entrée. Ses articles présents dans l'entrepôt lui sont renvoyés aux conditions du départ (article 7).

Médiation. En cas de litige, le Client particulier adresse d'abord une réclamation écrite à Warehouse Alpha, à l'adresse de contact indiquée à l'article 2. Si cette réclamation reste sans réponse satisfaisante, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève Warehouse Alpha (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation) : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.

Saisine en ligne : www.cm2c.net

5. Tarification

Le Service ne fait l'objet d'aucun abonnement. En dehors des frais d'entrée uniques prévus à l'article 4, sa rémunération repose sur une commission prélevée sur les ventes du Client expédiées par Warehouse Alpha, selon le barème suivant, et, pour le stock qui ne se vend pas, sur des frais de stockage prolongé (voir ci-dessous) :

PériodeTaux
0–1 mois10 % (taux de bienvenue)
1–3 mois12,5 %
Au-delà de 3 mois15 % (taux définitif)

Le taux appliqué à une vente est celui en vigueur au moment de son expédition.

Parrainage. Chaque filleul qualifié réduit la commission du Client de 2 points pendant un mois civil, à compter du 1er du mois suivant la qualification — ou, si une majoration pour départ est en cours, dès qu'elle prend fin. Chaque filleul supplémentaire prolonge d'un mois. L'avantage reste de 2 points quel que soit le nombre de filleuls : il ne se cumule pas. Le nombre de filleuls n'est pas limité.

Apporteur. Le Client qui compte au moins trois filleuls actifs devient apporteur. Un filleul est actif tant que son compte est ouvert et qu'il a payé une facture Warehouse Alpha dans les soixante derniers jours. L'apporteur perçoit chaque mois 10 % des sommes que Warehouse Alpha a effectivement encaissées auprès de ses filleuls (commission et services, hors port refacturé et achats de la boutique), pour les paiements reçus à compter du jour où il devient apporteur et aussi longtemps que ses filleuls restent clients.

Cette commission est déduite de la facture du mois de l'apporteur par une ligne dédiée ; le surplus éventuel lui est versé par virement dès que le total dû atteint 20 €, et se reporte en dessous. Les mois à −2 points déjà acquis au titre du parrainage le restent ; aucun nouveau n'est accordé une fois apporteur. Une facture remboursée est reprise sur la commission du mois suivant. Un filleul parti ne donne plus lieu à commission ; s'il revient dans les trois mois, elle reprend.

Un filleul ne peut être rattaché qu'à une seule personne ; nul ne peut se parrainer ou s'apporter lui-même ; un client membre d'un groupe Partner n'ouvre pas droit à commission. En cas de fraude (faux comptes, même moyen de paiement, même entreprise ou même connexion que l'apporteur), Warehouse Alpha peut suspendre la commission, annuler les montants non versés et reprendre ceux déjà versés.

Warehouse Alpha établit chaque mois un relevé de commission ; l'apporteur déclare ces revenus. La personne amenée est informée, à l'activation de son compte, qu'un apporteur peut être rémunéré ; cela ne change rien à ses tarifs.

Départ d'un filleul. Le départ d'un filleul qualifié est examiné par Warehouse Alpha, qui décide d'une éventuelle sanction. En cas de sanction, le Client rembourse l'avantage obtenu grâce à ce filleul — la différence est portée sur la facture suivante, comme pour un remboursement (article 6) — et sa commission passe à 17 % pendant le mois civil qui suit la décision ; pendant ce mois, ses autres filleuls ne réduisent pas sa commission. Sans sanction, le Client ne rembourse rien et revient au taux du barème. Warehouse Alpha peut revenir sur sa décision : la différence est alors recalculée et portée sur la facture suivante. Aucune sanction n'est appliquée lorsque le départ résulte d'un manquement de Warehouse Alpha.

Stockage prolongé. Le stockage est compris dans le Service pendant les trois mois qui suivent la réception d'un article dans l'entrepôt. Au-delà, chaque unité encore en stock est facturée 0,50 € par mois. Le compte se fait au dernier jour de chaque mois : une unité réceptionnée depuis plus de trois mois ce jour-là est facturée pour le mois. Un article mis en vente, repris par le Client ou pas encore réceptionné n'est pas compté. Ces frais s'appliquent à partir d'octobre 2026.

Options. Le Client peut prendre ou arrêter à tout moment l'option Photos et l'option Bot complet ; chacune ajoute à la commission des ventes expédiées pendant qu'elle est active son prix en vigueur (5 points, sauf prix convenu avec Warehouse Alpha ; aucun supplément si elle est offerte). Le travail déjà fait reste dû : un article photographié par Warehouse, ou une annonce publiée par le bot, pendant que l'option était active garde le supplément de cette option — au prix en vigueur ce jour-là — à la vente de l'article, même si l'option a été arrêtée entre-temps ; il figure alors sur la facture par une ligne dédiée, et n'est jamais compté deux fois.

Offre « Bot seul ». Le Client qui ne confie aucun article à l'entrepôt peut n'utiliser que le bot. Aucun abonnement ni frais d'entrée ; une carte bancaire est enregistrée à l'activation. La rémunération est de 5 % du chiffre d'affaires des ventes des annonces gérées par le bot, vérifiées sur la page publique de l'annonce, portée à 10 % avec l'option photo IA. Une vente annulée ou retournée n'est pas comptée ; si elle était déjà facturée, la commission est rendue sur la facture suivante. Un article acheté à la boutique Warehouse et gardé à l'entrepôt suit le barème ci-dessus, majoré de 5 points.

Envois de la boutique. Un article acheté à la boutique Warehouse peut être gardé à l'entrepôt ou envoyé au Client : 3,90 € de préparation par colis, plus le port réellement payé. Les achats faits avant le départ partent dans le même colis. Un lot reste à l'entrepôt.

Aucun quota de ventes n'est imposé au Client, quel que soit son volume d'activité.

6. Facturation et règlement

À la clôture de chaque mois, Warehouse Alpha établit une facture reprenant les commissions dues au titre des ventes de la période et, le cas échéant, les frais de stockage prolongé. La facture est mise à disposition du Client dans son espace personnel.

La facture reprend aussi, le cas échéant, les achats faits à la boutique Warehouse et les frais de réservation, dus seulement pour un article obtenu grâce à une réservation. Elle est prélevée sur la carte bancaire enregistrée au début du mois suivant.

Paiement à réception de facture.

Pour un Client professionnel, en cas de retard de paiement, des pénalités sont exigibles sans qu'un rappel soit nécessaire, au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage. S'y ajoute une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (art. L441-10 du Code de commerce), sans préjudice d'une indemnisation complémentaire si les frais réellement exposés sont supérieurs.

Pour un Client particulier, les sommes restées impayées portent intérêt au taux légal à compter de la mise en demeure ; l'indemnité forfaitaire de 40 € ne s'applique pas.

Aucun escompte n'est accordé en cas de paiement anticipé.

Un remboursement accordé à l'acheteur après l'expédition est répercuté sur la facturation : le chiffre d'affaires de la vente et la commission correspondante baissent d'autant. Si le mois concerné est déjà facturé, la commission rendue est portée au crédit du Client sur ses factures suivantes.

Impayés et articles abandonnés. Tant qu'une facture reste impayée après son échéance, Warehouse Alpha suspend toute expédition des articles du Client, le bot, le Snipe, les réservations et tout achat à la boutique Warehouse ; les réservations en cours et les offres de la boutique en attente sont annulées. Un rappel est adressé sept jours après l'échéance, puis un dernier rappel trente jours après l'échéance. Faute de règlement dans les trente jours qui suivent ce dernier rappel, les articles du Client présents dans l'entrepôt, ceux achetés pour lui encore en cours d'acheminement et ceux qui arrivent ensuite sont réputés abandonnés et deviennent la propriété de Warehouse Alpha, qui peut en disposer librement, notamment les vendre, et cesse d'en facturer le stockage. La facture reste due.

7. Durée et résiliation

Les présentes CGU sont conclues sans durée déterminée. Le Client peut cesser d'utiliser le Service à tout moment, sous réserve d'être à jour de l'ensemble des sommes dues à Warehouse Alpha au titre des commissions et des frais de stockage.

Départ et articles restants. Au départ du Client, les articles encore présents dans l'entrepôt lui sont renvoyés s'il le demande, contre la préparation (3,90 € par colis) et le port réellement payé, portés sur sa dernière facture ; à défaut de demande, ils deviennent la propriété de Warehouse Alpha.

Compte Vinted banni. Si le compte Vinted du Client est banni, le bot est mis en pause. Ce n'étant pas de son fait, ses articles présents dans l'entrepôt et ceux qui y arrivent sont gardés gratuitement pendant quatre-vingt-dix jours. Il choisit ensuite de les récupérer, aux conditions du départ, ou de les laisser à Warehouse Alpha ; sans réponse dans les trente jours, ils deviennent la propriété de Warehouse Alpha.

Fermeture de l'entrepôt. Warehouse Alpha peut fermer l'entrepôt pour une période annoncée à l'avance. Aucun colis n'est expédié pendant cette période ; le bot met les annonces du Client en mode vacances la veille et les rouvre à la fin.

8. Responsabilités

Warehouse Alpha assure la réception, le stockage, la préparation et l'expédition des articles confiés par le Client, ainsi que la réception des colis retournés par l'acheteur.

Warehouse Alpha n'intervient pas dans :

Ventes transmises par le bot. Les colis sont créés à partir des ventes que le bot transmet depuis le compte Vinted du Client, au prix de l'annonce ; le Client ne crée pas de colis à la main. Une vente que le bot n'a pas pu transmettre (extension inactive) ne peut pas être expédiée : le Client en est averti et doit ouvrir Vinted dans le navigateur où l'extension est installée.

Retours des acheteurs. Le Client indique l'adresse de l'entrepôt comme adresse de son compte Vinted, afin que les articles retournés par les acheteurs reviennent à l'entrepôt, où ils sont remis en stock. Un retour envoyé à une autre adresse sort du suivi de Warehouse Alpha.

Perte ou dommage à l'entrepôt. Si un article est perdu ou abîmé par la faute de Warehouse Alpha après sa réception, Warehouse Alpha rembourse au Client son prix d'achat, sous forme d'avoir déduit de ses factures suivantes.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du Service (identité, coordonnées, données liées à l'activité commerciale) sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données (RGPD), et uniquement dans le but de fournir le Service.

Responsable de traitement. Les traitements sont mis en œuvre par Ethan Goepfert, exerçant sous le nom commercial « Warehouse Alpha », dont les coordonnées figurent à l'article 2.

Finalités et bases légales. Les données servent à fournir le Service et à tenir le compte du Client (exécution du contrat), à établir et à conserver les factures et les pièces comptables (obligation légale), et à sécuriser l'accès au Service ainsi qu'à en améliorer le fonctionnement (intérêt légitime).

Sous-traitants. Warehouse Alpha fait appel aux prestataires suivants, chacun pour la seule part du Service qui le concerne :

Le bot et l'extension. À la demande du Client, l'extension Warehouse agit sur son compte Vinted depuis son propre navigateur : elle lit ses annonces, ses ventes et les bordereaux d'envoi, applique ses réglages et note chacun de ses gestes. Le serveur du robot consulte aussi les pages publiques de ses annonces, sans se connecter à son compte, pour repérer une vente non transmise. Ces données servent uniquement à fournir le Service.

Mails de commande. Si le Client l'active, l'extension lit dans sa messagerie (Gmail, Outlook), au moment où il l'ouvre, un mail de commande d'un fournisseur ; le Client peut aussi le coller lui-même. Le texte est transmis à OpenAI pour en extraire le numéro de commande, le suivi et les dates de livraison ; il n'est pas conservé, seuls ces éléments le sont. Aucun autre mail n'est lu.

Durées de conservation. Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation, puis supprimées dans un délai raisonnable après la clôture du compte. Les factures et les pièces comptables sont conservées dix ans, au titre de l'obligation légale de conservation des documents comptables.

Transferts hors Union européenne. L'hébergement du site est assuré par une société établie aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues dans les contrats conclus avec ces prestataires.

Services tiers appelés par le navigateur. Deux appels seulement partent du navigateur du Client vers des services tiers. Lorsqu'il demande la détection automatique de son pays dans son profil, ses coordonnées GPS sont envoyées à BigDataCloud, qui renvoie un code pays ; le fuseau horaire, lui, est lu sur l'appareil et n'est envoyé à personne. Lorsqu'il choisit un mot de passe, les cinq premiers caractères de l'empreinte SHA-1 calculée sur l'appareil sont envoyés au service Have I Been Pwned pour vérifier que ce mot de passe ne figure pas dans une fuite connue : ni le mot de passe ni son empreinte complète ne quittent l'appareil.

Cookies et stockage local. Le site n'utilise aucun cookie publicitaire, aucun traceur et aucune mesure d'audience : rien n'est déposé à des fins statistiques ou publicitaires, et aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire. Seul un stockage local strictement fonctionnel est employé, sur l'appareil du Client : la langue choisie, le thème et les préférences d'affichage, la session ouverte, l'option « Se souvenir de moi » et les pièces jointes des conversations. Le Client peut l'effacer à tout moment depuis son navigateur.

Elles sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du compte, puis supprimées dans un délai raisonnable après la clôture de celui-ci, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Conformément à la réglementation, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données, qu'il peut exercer en contactant Warehouse Alpha via les moyens indiqués à l'article 2. Il dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Vos droits. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données. Ces droits s'exercent par un message envoyé à l'adresse de contact indiquée à l'article 2 ; Warehouse Alpha y répond dans les meilleurs délais.

10. Modification des CGU

Warehouse Alpha se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Clients seront informés de toute modification substantielle.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes.

Service en bêta

Phase bêta. Jusqu'à l'annonce de sa fin, le Service est ouvert en version bêta, à un nombre limité de Clients. Certaines fonctions sont récentes, évoluent souvent et peuvent être modifiées, suspendues ou retirées. Warehouse Alpha annonce la fin de la bêta dans l'espace du Client au moins quinze jours à l'avance ; les présentes conditions continuent ensuite de s'appliquer, sans cette section.

Ce qui est garanti, bêta ou non :

Ce qui n'est pas garanti pendant la bêta :

Arrêt du bot. Le Client peut couper son bot à tout moment depuis son espace. Warehouse Alpha peut couper le bot d'un Client, ou de tous les Clients, s'il constate un comportement anormal ; il en informe les Clients concernés.

Limite de responsabilité. Hors les garanties ci-dessus et hors faute lourde ou intentionnelle, la responsabilité de Warehouse Alpha au titre d'une fonction en bêta est limitée au montant des commissions payées par le Client au cours des trois derniers mois. Un manque à gagner (vente non réalisée, prix plus bas qu'espéré, annonce non publiée) ne donne pas lieu à indemnisation.

Retours des testeurs. Le Client peut signaler un défaut ou proposer une amélioration à tout moment. Warehouse Alpha peut utiliser librement ces retours pour améliorer le Service, sans autre contrepartie que les avantages annoncés au Client pour la bêta.

Propriété intellectuelle

Le site Warehouse Alpha, son code, ses textes, ses visuels, son identité graphique, son nom et la structure de sa base de données sont la propriété exclusive d'Ethan Goepfert et sont protégés à ce titre.

Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, modification, décompilation, extraction ou réutilisation, totale ou partielle, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, est interdite sans accord écrit préalable. Cette interdiction vise aussi les procédés automatisés : aspiration du site, robots d'indexation ou de collecte, copie par un outil d'intelligence artificielle et constitution de jeux d'entraînement.

L'accès au Service ne confère au Client qu'un droit d'usage personnel, non exclusif et non cessible, limité à la durée de son compte.

Mentions légales

Éditeur et directeur de la publication. Ethan Goepfert, auto-entrepreneur exerçant sous le nom commercial « Warehouse Alpha », est l'éditeur du site et le directeur de la publication. Son numéro SIRET, son adresse et son adresse de contact figurent à l'article 2.

Hébergement. Le site et les données du Service sont hébergés par :

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